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顧客服務和資訊優質的價值與服務 KINIKI的目標是為了向客人提供一流服務及希望客人能夠已便宜的價錢便購買到優質的內褲及泳褲系列。 當客人們知道KINIKI是一間認真地聆聽他們的需時的公司時，他們是十分開心及放心地與KINIKI購物。 因為他都經歷過一些不太愉快的賠買內褲及泳褲過程，例如: 商店沒有他們想要的款色，尺碼或是價錢起出了他們的預算。 所以，當客人們發起KINIKI提供廣泛的內褲及泳褲系列時，他們都不敢相信。 而且KINIKI還會直接把貨品寄到客人手上，方便了不少客人，也節省時間。 除此之外，若果客人對KINIKI的貨品有甚麽不滿，只需把貨品寄回給我們。 KINIKI便會安排全數退款或交換其他貨品。 這些都是KINIKI所提供的服務。 除了服務上，我們在貨品上也希望可以滿足客人。 在新系列的設計上，我們會嘗試使用新的物料，顏色來帶給客人驚喜。 從傳統的緊身內褲到創新，前衛的G-string, Thong。 我們都會提供來滿足不同的客人。 KINIKI的目標是去滿足每一個客人，所以KINIKI只會向聲譽良好的供應購買最好質量的物料來製造每一件貨品。 KINIKI可以保證所有貨品也是優質的。 如果，你對本公司的貨品不滿意，可以在7日內寄回給我們(全新，從未穿過的情況下)，KINIKI便安排退款或交換其他貨品。 網上安全 KINIKI對於網上購物的安全是十分重視，這包括了客人的個人及信用咭資料。 KINIKI的網站採用了先進的加密伺服系統(128 bit Secure Socket Lager SSL)。 自網站使用至今，己有數千名客人在KINIKI網站購物，全部都成功地進行。 KINIKI盡了最大的努力去保護客人的資料，令客人可以安心在網上購物。 個人私隱 KINIKI在一般的情況下是不會把客人的個人資料出售，租用及提供給第三者。 除了商業上的需要，例如: 郵政局是需要閣下的地址來把貨品送到府上。 KINIKI是顧及客人的私隱，所以沒有得到客人的允許。 我們都不會用這些資料來作市場調查活動。 送貨 在英國本土內的訂單，送貨服務將會收取£2.50。 當我們收到你的訂單，會在24小時內處理及寄出貨品。 所有貨品將以”1ST Class Post”寄出，郵寄時期可能需要7日(取決於郵局的服務)，而海外的訂購(非英國本土)，將會收取額外的郵費(請參閱國際郵寄服務)。 若客人想盡快收到貨品，KINIKI會提供特供特快郵寄服務，客人可於24小時內收到貨品。 此服務需要加收多£1.50(此特快郵寄服務暫時只限於在英國內的電話訂購，每天下午3時前)。 如客人想享用此服務，請於星期一至四，早上9時至下午5時致電我們。 國際郵寄服務 KINIKI提供國際郵寄服務，來配合其他國家的客戶。 我們會向客戶收取其訂單總值的10%來支付額外的郵費(非英國本土的訂購是必需用信用咭支付)。 交換及退回貨品 如果想交換或退回向KINIKI購買的貨品，請把貨品寄回給我們，當中包括貨品的單據及郵寄證明。我們的同事就會更進。 付款方法 我們接受主要的信用咭付款，包括Visa, Mastercard, American Express, Switch/Mastro or Solo。
尺碼
顧客來信 KINIKI時常收到客人的來信，大部份是表揚KINIKI的表現，以下是一些顧客們的來信給大家分享。 “多謝貴公司一流的服務及高質素的產品。” “首先，十分感謝KINIKI提供了這麽高質素的男仕內褲糸列。 無論用料，造工都是一流的，穿上身時也十分舒適。” “我從KINIKI購買了不少泳褲，原因是我十分欣賞他們的設計。 對於KINIKI的手工及所選擇的布料都十分滿意。KINIKI的設計師連用者的膚色及泳褲的顏色也顧及到，這麽仔細的設計是其他品牌沒有的。” “質量及款式照常是優秀的，而其布料更是一流。” “雖然我在網上向KINIKI購買一些拳擊內褲和短褲時選擇了”特快郵寄”，但我真的沒有想到可以這麽快，我到現在也不敢相信。 而短褲的質地和手工都十分好，我一定會再光顧KINIKI” “訊速地把所訂購的貨品寄出，已經給我一個很好的印象。”
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